ALGEMENE VOORWAARDEN KLANTEN – HELPMYCAR

Laatst bijgewerkt: Nog in te vullen

TOEPASSINGSGEBIED

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de HelpMyCar-app en website die een takel-, transport- of pechverhelpingsdienst aanvragen via het platform.

Door gebruik te maken van HelpMyCar gaat de gebruiker akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

OVER HELPMYCAR

HelpMyCar is een digitaal platform dat klanten in contact brengt met onafhankelijke professionele takeldiensten en pechverhelpers.

HelpMyCar voert zelf geen takel-, transport- of pechverhelpingsdiensten uit.

HelpMyCar fungeert uitsluitend als tussenplatform voor het verbinden van klanten en onafhankelijke dienstverleners.

AANVRAAG VAN EEN DIENST

Klanten kunnen via de app een aanvraag indienen voor takeling, voertuigtransport of pechverhelping.

De beschikbaarheid van partners kan variëren afhankelijk van locatie, tijdstip, verkeersomstandigheden en beschikbaarheid van partners.

HelpMyCar garandeert niet dat op elk moment een partner beschikbaar zal zijn.

PRIJZEN EN BETALINGEN

De prijs van een opdracht wordt vooraf weergegeven in de app.

Betalingen verlopen via de door HelpMyCar aangeboden betaalmethoden.

Na bevestiging van de betaling wordt de opdracht toegewezen aan een beschikbare partner.

Eventuele bijkomende kosten die niet vooraf bekend waren kunnen uitsluitend worden aangerekend indien wettelijk toegestaan en duidelijk aan de klant worden meegedeeld.

ANNULERINGEN

Een klant kan een opdracht annuleren voordat een partner de opdracht heeft geaccepteerd.

Indien een opdracht wordt geannuleerd nadat een partner reeds onderweg is of reeds werkzaamheden heeft verricht, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.

De toepasselijke annuleringskosten worden duidelijk weergegeven in de app.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN PARTNERS

Alle diensten worden uitgevoerd door onafhankelijke professionele partners.

Elke partner is zelf verantwoordelijk voor:

De uitvoering van de dienst;

Zijn vergunningen;

Zijn verzekeringen;

Zijn voertuigen;

Zijn medewerkers;

De naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

SCHADE EN AANSPRAKELIJKHEID

Eventuele schade veroorzaakt tijdens takel-, transport- of pechverhelpingswerkzaamheden valt onder de verantwoordelijkheid van de betrokken partner.

Klachten, schadeclaims en geschillen met betrekking tot de uitvoering van een opdracht dienen in eerste instantie rechtstreeks met de betrokken partner te worden behandeld.

HelpMyCar voert zelf geen takeldiensten uit en is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt tijdens de uitvoering van een opdracht door een partner.

GEBRUIK VAN HET PLATFORM

Gebruikers mogen het platform niet gebruiken voor:

Frauduleuze activiteiten;

Onjuiste of misleidende informatie;

Illegale activiteiten;

Misbruik van het platform.

HelpMyCar behoudt zich het recht voor accounts tijdelijk of permanent te blokkeren bij misbruik.

KLACHTEN

Klanten kunnen klachten indienen via de HelpMyCar-app of via de klantenservice.

HelpMyCar kan klachten onderzoeken en passende maatregelen nemen tegenover partners indien nodig.

BESCHIKBAARHEID VAN HET PLATFORM

HelpMyCar streeft naar een continue beschikbaarheid van het platform maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.

Onderhoud, technische problemen of overmacht kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid van de diensten.

PRIVACY

Het gebruik van persoonsgegevens wordt geregeld door het Privacybeleid van HelpMyCar.

Door gebruik te maken van het platform erkent de gebruiker kennis te hebben genomen van het Privacybeleid.

WIJZIGINGEN

HelpMyCar behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd via de app en/of website.

TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Algemene Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van België.

CONTACT

Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via:

HelpMyCar

E-mail: info@helpmycar.be

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: Nog niet ingevuld