CONDITIONS GÉNÉRALES CLIENTS – HELPMYCAR

Dernière mise à jour : À compléter

1. CHAMP D’APPLICATION

Ces Conditions Générales s’appliquent aux utilisateurs de l’application et du site web HelpMyCar qui demandent un service de remorquage, transport de véhicule ou dépannage via la plateforme.

2. À PROPOS DE HELPMYCAR

HelpMyCar est une plateforme numérique qui met les clients en relation avec des prestataires professionnels indépendants. HelpMyCar n’exécute pas elle-même les services.

3. DEMANDE D’UN SERVICE

Les clients peuvent introduire une demande via l’application. La disponibilité des partenaires dépend notamment de la localisation, de l’heure, du trafic et de la disponibilité des partenaires.

4. PRIX ET PAIEMENTS

Le prix est affiché à l’avance dans l’application. Les paiements se font via les méthodes proposées par HelpMyCar. Après confirmation du paiement, la mission peut être attribuée à un partenaire disponible.

5. ANNULATIONS

Le client peut annuler avant acceptation par un partenaire. Si un partenaire est déjà en route ou a commencé le travail, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

6. RESPONSABILITÉ DES PARTENAIRES

Tous les services sont exécutés par des partenaires professionnels indépendants, responsables de leurs permis, assurances, véhicules, employés et obligations légales.

7. DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ

Les dommages causés pendant l’exécution d’une mission relèvent de la responsabilité du partenaire concerné. Les réclamations et litiges doivent d’abord être traités directement avec ce partenaire.

8. UTILISATION DE LA PLATEFORME

Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser la plateforme pour fraude, fausses informations, activités illégales ou abus. HelpMyCar peut bloquer les comptes en cas d’abus.

9. PLAINTES

Les clients peuvent introduire des plaintes via l’application ou le service client. HelpMyCar peut enquêter et prendre des mesures si nécessaire.

10. DISPONIBILITÉ

HelpMyCar vise une disponibilité continue mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

11. CONFIDENTIALITÉ

L’utilisation des données personnelles est régie par la Politique de Confidentialité de HelpMyCar.

12. MODIFICATIONS

HelpMyCar peut modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée via l’application et/ou le site web.

13. DROIT APPLICABLE

Le droit belge est applicable. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Belgique.

14. CONTACT

HelpMyCar

E-mail : info@helpmycar.be

Numéro d’entreprise / TVA : À compléter