PRIVACY POLICY – HELPMYCAR

Laatst bijgewerkt: Nog in te vullen

INLEIDING

HelpMyCar respecteert de privacy van haar gebruikers en zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

Deze Privacy Policy beschrijft welke persoonsgegevens worden verzameld, hoe deze worden gebruikt, waarom deze worden verwerkt en welke rechten gebruikers hebben.

Door gebruik te maken van de HelpMyCar-app en/of website gaat u akkoord met deze Privacy Policy.

OVER HELPMYCAR

HelpMyCar is een digitaal platform dat klanten in contact brengt met onafhankelijke professionele takeldiensten en pechverhelpers.

HelpMyCar voert zelf geen takel-, transport- of pechverhelpingsdiensten uit en fungeert uitsluitend als digitaal platform voor het verbinden van klanten en partners.

Contactgegevens:

Bedrijfsnaam: HelpMyCar

E-mail: info@helpmycar.be

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: Nog niet ingevuld

WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Klanten

Voor- en achternaam

Telefoonnummer

E-mailadres

GPS-locatie

Voertuiggegevens

Rit- en opdrachtgegevens

Betaalgegevens via Stripe

Device tokens voor pushnotificaties

Partners (Takeldiensten & Pechverhelpers)

Voor- en achternaam

Bedrijfsnaam

Ondernemingsnummer / BTW-nummer

Telefoonnummer

E-mailadres

Kopie of gegevens van rijbewijs

Verzekeringsdocumenten

Eventuele vergunningen of registraties

Werkgebied

Operationele status

Stripe Connect-accountgegevens

GPS-locatie, inclusief achtergrondlocatie tijdens actieve opdrachten

WAAROM VERZAMELEN WIJ DEZE GEGEVENS?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

Het aanbieden van de HelpMyCar-diensten

Het koppelen van klanten aan partners

Het uitvoeren en beheren van opdrachten

Het verwerken van betalingen en uitbetalingen

Identiteitscontrole en partnerverificatie

Controle van documenten en verzekeringen

Fraudepreventie

Klantenondersteuning

Veiligheid van klanten en partners

Wettelijke verplichtingen

Verbetering van de werking van het platform

LOCATIEGEGEVENS

Voor Klanten

GPS-locatie wordt gebruikt om de locatie van het voertuig te bepalen en de dichtstbijzijnde beschikbare partner te vinden.

Voor Partners

Tijdens actieve opdrachten kan de app locatiegegevens verzamelen, inclusief achtergrondlocatie, om:

Real-time tracking mogelijk te maken

ETA (verwachte aankomsttijd) te tonen

Opdrachten toe te wijzen op basis van beschikbaarheid en locatie

De voortgang van opdrachten te volgen

Locatiegegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de dienst en worden niet verkocht aan derden.

BETALINGEN

Alle betalingen en uitbetalingen worden verwerkt via Stripe en Stripe Connect.

HelpMyCar bewaart geen volledige kredietkaart-, betaalkaart- of bankgegevens op haar eigen systemen.

Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid van Stripe.

DIENSTVERLENERS EN DERDEN

HelpMyCar kan persoonsgegevens delen met externe partijen indien dit noodzakelijk is voor de werking van het platform:

Stripe / Stripe Connect

AWS (Amazon Web Services)

Twilio

Google Maps API

Andere noodzakelijke technische dienstverleners

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun dienstverlening.

GEEN VERKOOP VAN GEGEVENS

HelpMyCar verkoopt, verhuurt of verstrekt persoonsgegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

BEWAARTERMIJNEN

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld.

Facturatie- en transactiegegevens kunnen conform wettelijke verplichtingen gedurende maximaal 7 jaar worden bewaard.

BEVEILIGING

HelpMyCar neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

RECHTEN VAN GEBRUIKERS

Gebruikers hebben het recht om:

Inzage te krijgen in hun persoonsgegevens

Gegevens te corrigeren

Gegevens te laten verwijderen

Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Gegevens over te dragen

Verwerking te beperken

Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactadres van HelpMyCar.

Gebruikers hebben tevens het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

VERWIJDERING VAN ACCOUNT

Gebruikers kunnen verzoeken hun account te verwijderen.

HelpMyCar kan bepaalde gegevens bewaren indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de afhandeling van betalingen, geschillen, fraudeonderzoeken of andere wettelijke verplichtingen.

VERANTWOORDELIJKHEID VAN PARTNERS

Partners die diensten aanbieden via HelpMyCar zijn onafhankelijke ondernemingen en handelen volledig onder eigen verantwoordelijkheid.

Elke partner is zelf verantwoordelijk voor:

Zijn ondernemingsactiviteiten

Zijn ondernemingsnummer of BTW-nummer

Zijn identiteitsdocumenten

Zijn rijbewijs

Zijn vergunningen en registraties

Zijn verzekeringen

Zijn voertuigen en materialen

De technische staat en veiligheid van zijn voertuigen

Zijn belastingen en sociale bijdragen

De correcte uitvoering van de aangeboden diensten

Partners verklaren dat alle verstrekte documenten correct, geldig en actueel zijn.

Eventuele schade veroorzaakt aan voertuigen, eigendommen of personen tijdens takel-, transport- of pechverhelpingswerkzaamheden valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de betrokken partner.

Alle schadeclaims, geschillen, aansprakelijkheden, verzekeringskwesties en klachten die voortvloeien uit de uitvoering van een opdracht dienen rechtstreeks tussen de klant en de betrokken partner te worden afgehandeld.

HelpMyCar voert zelf geen takel-, transport- of pechverhelpingsdiensten uit en fungeert uitsluitend als digitaal platform dat klanten en onafhankelijke professionele partners met elkaar verbindt.

WIJZIGINGEN

HelpMyCar behoudt zich het recht voor deze Privacy Policy op elk moment te wijzigen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd via de app en/of website.

CONTACT

Voor vragen over privacy, gegevensbescherming of deze Privacy Policy kunt u contact opnemen via:

HelpMyCar

E-mail: info@helpmycar.be

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: Nog niet ingevuld