POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – HELPMYCAR

Dernière mise à jour : À compléter

1. INTRODUCTION

HelpMyCar respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR).

Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont utilisées, pourquoi elles sont traitées et quels droits les utilisateurs possèdent.

En utilisant l’application et/ou le site web HelpMyCar, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

2. À PROPOS DE HELPMYCAR

HelpMyCar est une plateforme numérique qui met les clients en relation avec des services professionnels indépendants de remorquage, dépannage et transport de véhicules.

HelpMyCar n’exécute pas elle-même de services de remorquage, transport ou dépannage et agit uniquement comme plateforme numérique de mise en relation.

Contact :

Nom : HelpMyCar

E-mail : info@helpmycar.be

Numéro d’entreprise / TVA : À compléter

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Clients : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation GPS, données du véhicule, données de course/mission, données de paiement via Stripe et jetons d’appareil pour notifications push.

Partenaires : nom et prénom, nom de l’entreprise, numéro d’entreprise/TVA, téléphone, e-mail, permis de conduire, documents d’assurance, autorisations éventuelles, zone de travail, statut opérationnel, données Stripe Connect et localisation GPS pendant les missions actives.

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?

Les données sont traitées pour fournir les services HelpMyCar, mettre en relation clients et partenaires, gérer les missions, traiter les paiements, vérifier les partenaires, contrôler les documents, prévenir la fraude, offrir le support client, assurer la sécurité, respecter les obligations légales et améliorer la plateforme.

5. DONNÉES DE LOCALISATION

Pour les clients, la localisation GPS sert à déterminer l’emplacement du véhicule et à trouver un partenaire disponible à proximité.

Pour les partenaires, pendant les missions actives, l’application peut collecter la localisation, y compris en arrière-plan, afin de permettre le suivi en temps réel, afficher l’ETA, attribuer les missions et suivre leur progression.

Les données de localisation ne sont pas vendues à des tiers.

6. PAIEMENTS

Les paiements et versements sont traités via Stripe et Stripe Connect. HelpMyCar ne conserve pas les données complètes de cartes bancaires ou comptes bancaires sur ses propres systèmes.

7. PRESTATAIRES ET TIERS

HelpMyCar peut partager des données avec Stripe, AWS, Twilio, Google Maps API et d’autres prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

8. AUCUNE VENTE DE DONNÉES

HelpMyCar ne vend, ne loue et ne transmet pas les données personnelles à des fins commerciales.

9. DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire. Les données de facturation et de transaction peuvent être conservées jusqu’à 7 ans conformément aux obligations légales.

10. SÉCURITÉ

HelpMyCar prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles.

11. DROITS DES UTILISATEURS

Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement. Les demandes peuvent être envoyées à HelpMyCar.

12. SUPPRESSION DU COMPTE

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte. Certaines données peuvent être conservées si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour paiements, litiges, fraude ou obligations légales.

13. RESPONSABILITÉ DES PARTENAIRES

Les partenaires sont des entreprises indépendantes et agissent sous leur propre responsabilité. Ils sont responsables de leurs activités, documents, assurances, véhicules, matériel, obligations fiscales et de l’exécution correcte des services.

Les dommages, réclamations, litiges et responsabilités liés à une mission doivent être traités directement entre le client et le partenaire concerné.

14. MODIFICATIONS

HelpMyCar peut modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera publiée via l’application et/ou le site web.

15. CONTACT

HelpMyCar

E-mail : info@helpmycar.be

Numéro d’entreprise / TVA : À compléter